Política de Privacidade

Os principais tipos de dados que os usuários podem fornecer diretamente incluem:

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone).
• Dados profissionais e de empresa (nome da empresa, cargo, identificação empresarial quando aplicável).
• Credenciais de acesso e informações de perfil para login no learning hub.
• Conteúdo submetido em exercícios, templates e formulários de suporte.
• Preferências de comunicação e configurações de conta.
• Informações necessárias para faturamento e contratos quando houver contratação de serviços pagos.

Dados coletados automaticamente durante o uso dos serviços incluem informações técnicas e de uso obtidas por meios eletrônicos.

• Endereço IP e informações sobre o dispositivo e navegador.
• Registro de atividades no site e nos módulos do learning hub (páginas acessadas, tempo de sessão, progresso em cursos).
• Dados de desempenho e erros gerados durante a utilização das ferramentas.
• Cookies e identificadores associados a sessões e preferências.
• Dados de localização aproximada derivados do endereço IP.
• Metadados associados a uploads e interações com templates e integrações.

Os dados são tratados para finalidades específicas e legítimas, relacionadas ao funcionamento do serviço e à melhoria da experiência do usuário:

• Fornecer, operar e manter a plataforma e suas funcionalidades.
• Gerenciar contas de usuário, autenticação e suporte técnico.
• Comunicar atualizações, avisos operacionais e informações relevantes sobre cursos e integrações.
• Analisar o uso da plataforma e gerar relatórios para otimização de conteúdo e desempenho.
• Proteger a plataforma contra uso indevido, fraudes e incidentes de segurança.
• Permitir integrações e sincronização com ferramentas externas quando autorizado pelo usuário.
• Personalizar a experiência de aprendizagem e recomendações de conteúdo.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, manter sessões ativas e coletar dados de desempenho e uso.

Adotamos cookies essenciais para funcionamento, cookies de desempenho para métricas, cookies funcionais para preferências do usuário e cookies de terceiros quando necessários para integrações autorizadas.

Cookies essenciais: necessários para segurança e operação. Cookies de desempenho: medem uso e erros. Cookies funcionais: armazenam preferências. Cookies de publicidade: usados apenas mediante consentimento explícito.

Usuários podem gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou das opções de consentimento apresentadas no site. Alterar configurações pode impactar funcionalidades do learning hub.

Política de Cookies

Compartilhamos dados com terceiros apenas quando necessário para a prestação do serviço, para cumprimento legal ou quando autorizado pelo usuário.

• Fornecedores de infraestrutura e hospedagem responsáveis pelo funcionamento da plataforma.
• Provedores de análise e mensuração de dados para fins de melhoria do serviço.
• Parceiros de integração e ferramentas conectadas mediante autorização do usuário.
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
• Prestadores de serviços de suporte técnico e faturamento vinculados à operação contratada.
• Em operações societárias, como fusões e aquisições, quando aplicável, com avaliação e notificações apropriadas.

Os prazos de retenção variam conforme a finalidade do tratamento e obrigações legais. Aplicamos critérios para reter apenas o tempo necessário.

Dados de conta e perfil são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional necessário para fins administrativos, contábeis ou legais; normalmente esse período pode ser de até 5 anos após o encerramento da conta.

Mensagens enviadas via suporte ou fóruns são retidas por um período compatível com a finalidade de atendimento e resolução, em geral por até 2 anos, salvo exigência legal diversa.

Registros de logs e telemetria são mantidos por períodos limitados para diagnóstico e segurança, tipicamente por até 12 meses, salvo necessidade específica de retenção maior por exigência legal.

Solicitações de eliminação de dados serão analisadas conforme requisitos legais e operacionais. Quando aplicável, procedimentos de exclusão serão executados dentro de um prazo razoável e compatível com a complexidade do pedido.

Adotamos medidas organizacionais e técnicas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e divulgação indevida. Essas medidas incluem controles de acesso, monitoramento, backups e protocolos de resposta a incidentes.

• Digital em trânsito e, quando aplicável, em repouso para dados sensíveis.
• Controles de acesso baseados em função e autenticação para interfaces administrativas.
• Monitoramento, registros de auditoria e avaliações periódicas de vulnerabilidade.

Embora a legislação aplicável no Brasil seja a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), algumas disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia podem ser relevantes quando tratamos dados de residentes da UE. VisionPonte adota princípios de transparência, minimização e responsabilização alinhados a boas práticas internacionais.

O GDPR aplica-se quando o tratamento de dados pessoais realizado pela VisionPonte envolve pessoas residentes na União Europeia. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com os requisitos do GDPR, incluindo documentação de bases legais, direitos dos titulares e canais de contato específicos.

• Mapeamento das operações de tratamento envolvendo titulares residentes na UE.
• Avaliação das bases legais para cada operação de tratamento que envolva dados de residentes da UE.
• Implementação de medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteção de dados.
• Disponibilização de meios para que titulares exerçam direitos previstos no GDPR, quando aplicável.

Titulares residentes na União Europeia que entendam que seus direitos sob o GDPR foram violados podem apresentar reclamação por meio dos canais de contato indicados abaixo ou, conforme aplicável, junto à autoridade de proteção de dados competente.

Utilizamos dados de contato para enviar comunicações sobre cursos, atualizações e novidades sobre automação e fluxos de trabalho com IA, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável. As comunicações são projetadas para ser informativas, com foco em conteúdo educacional e operacional.

Para deixar de receber comunicações de marketing, utilize o link de cancelamento presente em nossos e-mails ou faça a solicitação por meio dos canais de contato informados nesta política.

VisionPonte não coleta intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifiquemos tratamento inadvertido de dados de crianças, tomaremos medidas para excluir essas informações mediante verificação adequada.

Nosso site pode conter links para recursos de terceiros. VisionPonte não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos revisar as políticas de privacidade de qualquer serviço externo antes de fornecer dados pessoais.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças operacionais ou legais. Publicaremos a versão revisada em VisionPonte.vip e indicaremos a data de vigência. Alterações substantivas serão comunicadas de forma clara aos usuários quando exigido por lei.